Informativa sulle spedizioni

Destinazioni e costi

Esseci Acoustic Panels consegna agli indirizzi e nelle destinazioni disponibili al checkout. L’eventuale impossibilità di consegnare alla destinazione scelta viene segnalata prima della conclusione dell’acquisto.

Le spese di spedizione e il totale dell’ordine sono indicati prima dell’invio dell’ordine. Eventuali condizioni di spedizione gratuita o servizi aggiuntivi si applicano soltanto se espressamente indicati nell’offerta e nel riepilogo dell’acquisto.

Tempi di consegna

Salvo un diverso termine indicato nell’offerta o concordato per l’ordine, la consegna è prevista entro 30 giorni lavorativi dall’ordine, subordinatamente alla conferma o autorizzazione del pagamento secondo il metodo scelto. Sabati, domeniche e giorni festivi non sono giorni lavorativi.

Per prodotti personalizzati o acquistati in preordine si applicano i tempi comunicati prima dell’acquisto o espressamente concordati. Se non è stato concordato un termine diverso, la consegna al consumatore deve avvenire senza ingiustificato ritardo e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

Indirizzo, spedizione e ricezione

Inserisci un indirizzo completo e corretto e un recapito utile per la consegna. Per segnalare un errore, contattaci tempestivamente a info@esseciacousticpanels.it, indicando il numero d’ordine. Se la spedizione è già partita, la modifica dipende dalle possibilità operative del vettore.

La conferma di spedizione viene inviata ai recapiti forniti per l’ordine. Le informazioni di tracciamento sono comunicate quando disponibili per il servizio utilizzato.

Alla consegna consigliamo di verificare il numero dei colli e le condizioni dell’imballaggio. In presenza di danni visibili, è utile descriverli al vettore, accettare con riserva specifica e conservare fotografie. La mancata riserva o segnalazione immediata non comporta, di per sé, la perdita dei diritti inderogabili del consumatore.

Danni, smarrimenti e mancata consegna

Per danni, colli mancanti o mancata consegna contattaci a info@esseciacousticpanels.it, indicando il numero d’ordine e allegando, se disponibili, fotografie o altre informazioni utili. Il Venditore gestisce la segnalazione e i rapporti con il vettore, ferma la tutela del cliente prevista dalla legge.

Negli acquisti dei consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente quando questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Se il consumatore incarica autonomamente un vettore non proposto dal Venditore, si applica l’eccezione prevista dall’articolo 63 del Codice del consumo.

Ritardi

Se emergono problemi che incidono sui tempi di consegna, il cliente viene informato. Se la consegna non avviene nel termine concordato o nel termine legale applicabile, il consumatore può assegnare un termine supplementare appropriato e risolvere il contratto se anche questo non viene rispettato. Nei casi previsti dalla legge, compresi il rifiuto di consegnare o l’essenzialità del termine, la risoluzione può essere immediata. Gli importi dovuti sono restituiti senza indebito ritardo.

Mancato ritiro e restituzioni

Se non puoi ricevere una consegna, contattaci per concordare come procedere. Il mancato ritiro non costituisce automaticamente esercizio del recesso. Eventuali costi aggiuntivi possono essere richiesti soltanto nei limiti consentiti dalla legge e dagli accordi applicabili e devono essere giustificati.

Le spedizioni di reso sono disciplinate dall’Informativa sui rimborsi. Le tariffe di 30 € IVA inclusa per pannello e di 10 € IVA inclusa per collo di accessori o kit fino a 3 kg si riferiscono esclusivamente al servizio facoltativo di restituzione organizzato dal Venditore; non sono le tariffe di spedizione dell’ordine.

Venditore: Esseci S.n.c. Di Stefano Capolupo & C. — Tel. +39 081 5557735 — Email: info@esseciacousticpanels.it. La presente informativa integra le Condizioni generali di vendita.